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互联网医疗的冲击下,口腔行业的发展“暗潮汹涌”!

发布时间:2021/6/21 9:01:33来源:杨乐

松柏投资与京东健康在北京举行了签约仪式,共同宣布展开口腔全产业链战略合作,口腔赛道迎来新的变化。

作为市场化程度较高的领域,口腔行业从不缺乏关注。

投资环境看,在刚刚过去的2020年,红杉资本中国基金、启明创投、经纬中国等明星投资机构纷纷押注口腔赛道,行业全年融资数达到18起。

创业环境看,受益于近年来相关政策的出台,大量医生加入到创业大军中。企查查数据显示,我国口腔医疗相关企业在2020年新注册了1.71万家。

根据美国口腔行业的发展经验,当国家人均GDP在6000-10000美金时,是口腔医疗市场发展较快的时候。目前我国经济已经达到相同水平,口腔行业也正迎来持续快速增长的阶段。

但是由于近年来疫情事件的发生,在世界各地引发了不同程度的医疗资源集中挤兑,给人们的生命安全带来严重威胁,口腔行业也受到巨大冲击。

众多门诊为破局,“举家搬迁”至互联网医疗才没被市场吞掉,因此“互联网+口腔医疗”被视作缓解口腔行业发展问题的“破题之笔”,也在一定程度上解决了患者“寻医”和“问诊”的问题,给患者带来了福利。

西南唯一新三板上市口腔“华美牙科”连锁是一家一直注重互联网营销平台建设的口腔医疗头部品牌企业。

旗下33家连锁门店全面开通上线“免费微问诊”,抽调组织“28位华美名医”线上坐诊,涉及“正畸咨询”、“种植修复”等方面,以满足疫情期间新老顾客的需求。

全国大型连锁口腔机构,瑞尔集团面对一个月损失1亿元的严峻局面,一方面组织医生通过直播平台和社交媒体工具,为现阶段不能按时就诊的顾客提供远程诊疗服务。

而在互联网口腔“尝鲜人群”中,某研究机构结合问卷调查和新氧数据库的数据显示,互联网+口腔产品在市场上反响不错,而且在总计7万人的样本中,互联网+口腔医院的消费者年轻化趋势更明显,一线城市的互联网口腔用户较多,平均消费次数为1-2次

其中北京的用户最多占18.3%。按城市来划分,88.5%的用户通过互联网进行口腔消费的频次在1-2次之间,但是值得关注的是已经有5.3%的用户,消费频次在3次以上,为高频用户。

有人说,中国口腔医疗行业发展的另一个春天已经到来。 但是互联网+口腔医疗,可能并没有想象的那么美好。

多年以前,互联网医疗市场流传着这样一个笑话:

原本只是头疼脑热等轻症的患者,上网查了一圈资料后,把自己与不少严重疾病对号入座,认定自己已经“病入膏肓”,备受打击。

在2020年疫情期间,互联网口腔医疗高速发展,就爆了不少相关雷事,某网站就曾发出一篇报道:

市民小李的父亲受到了牙龈肿痛的困扰,但是彼时正值疫情时期,无奈之下小李只能转向了线上医疗平台求助。

小李咨询的第一位医生是一家三甲医院口腔科医生,发送了病情的照片并简单描述了病情后,该医生最终诊断其为“上火引起的牙龈红肿”,但是在服用了该医生开具的消炎药后,病情不仅不见好,反而愈发严重。

而后,小李又问诊了其他平台的几位医生,提供的一样的照片和相同的病情描述,但诊断结果却是各不相同,有诊断为“牙齿松动造成发炎”的,有诊断是“细菌感染”的,还有人说是“口腔发炎”。

最终,小李的父亲到了线下口腔医院看病,才确诊是“牙内的食物残渣挤压牙齿造成的牙龈炎”。

一张照片却在不同的医生处得到各不相同的几种结果,这不禁让人怀疑,线上医疗平台,是治病还是“致病”?

近年来,随着春雨医生等线上问诊平台的涌现,人们可以通过付费在线找医生问诊,上传检查资料,一定程度上复制了线下的就医体验。

而很多线上问诊案例在隐去患者隐私资料后公开在互联网上,也帮助一些“围观”的患者对自己的病症有了更加精准的认知。

然而,这种线上问诊模式的不足之处也逐渐暴露在大众视野中。

首先是关于医生的选择,患者都希望自己能够找到好医生,寻得治病良方,虽然平台在一定程度上为医生提供“背书”,即提供医生的职称和擅长领域的介绍,但仍然难以完全打消患者的疑虑。

事实上,一些线上问诊平台的医生推荐和排名,也并不十分可靠。

“真正业务能力很强的医生平日工作是十分繁忙的,较少有精力在线上答疑;那些在线上平台排名靠前的多数医生,也有可能是因为比较‘闲’,才有精力在线上回复患者问题,积累口碑,成为线上‘名医’。”一名口腔业内人士曾讲。

其次是问诊,线上看病不像线下,线下医生除了可以直接观察患者的伤口、病情外,还会通过拍片、按压等多种方式来确定病情,同时还有相关的仪器用作辅助。

而网络平台问诊开药,只能依靠照片和问询,本来就很难实现“准确诊断”。

网络问诊具有线下问诊所没有的漏洞,仅靠一根网线,对于病情的诊断,必然会有所误差。

“在网上,你拿着正规大医院拍摄的片子、出具的病理报告来复查、复诊、咨询都可以,但首诊肯定不行。”有对互联网医疗抱有怀疑态度的医生说。

除了线上问诊,在网上下单购买“处方药”也是不少人的习惯性操作,身体出了问题不去医院先去网上查一查是当今年轻人的自然反应。

处方药设立的初衷原本就是为了规范国民用药安全,医疗事故责任也能落实到具体的医院、医生,各地的卫健委都对医院进行直接监管。

但互联网看病购药却消除了这样的安全屏障,医生诊断、开药的安全意识全凭自觉,一旦发生安全事故,连责任追究都十分困难。

有网友爆料,在出现牙疼后,进行了简单的网络问诊,医生便开出了药方,但有一种是处方药,并且有着“可能会对男性生育功能造成影响”的副作用,在线下医院的医生基本不会开出这款药。

同样,有网友拿着去年年初的处方单去咨询,而网络医生则是直接根据去年的药方开出了同样的药。

根据蛋壳研究院发布的《2020年口腔医疗白皮书》显示,我国总人口从2010年的13.4亿人增长到2017年的13.9亿人,而随着人口基数的增长,口腔医疗的需求人数也增长到6.94亿人。

整体来看,有约50%的中国居民患有各类口腔疾病,需求长期保持在高位,但是根据患病的严重程度,大部分的口腔患者并没有引起足够的重视,仍然有很大一部分居民可能由于各类原因,并没进行口腔疾病诊疗,口腔医疗消费市场还具有很大的增长空间。

在这个过程中,整个行业也正迎来数字化浪潮带来的巨大改变。

在互联网上提供医疗服务的优势在于,能够通过虚拟平台整合医生资源,用医生零散时间解决患者的问诊需求,用技术的进步和生产组织关系的优化换取生产效率的提升。

人们无需冒着线下被人挤人的情况到口腔医院里拿号排队,甚至也不需要医院里的高昂收费,节约了不少的看病成本。

但是纵观我国提供线上服务的互联网医疗产品,仅仅有一些幸运地赢得了风投,极少数甚至成功上市,大部分的互联网医疗产品仍然存在一定问题,难以走得更远。

以线上问诊为代表的主流互联网医疗服务产品,很多依靠融资和情怀支撑运营,苦寻“变现”渠道

另一方面,大多数患者仍然面临线上医疗产品“交付难”问题,最终的诊疗还要落地线下医院,医疗服务资源紧张的矛盾还没有得到根本性解决。

归结到底,就是只想快速扩张变现,而忽略了口腔医疗服务工作

很多人忘记了互联网医疗的本质在于“医”,核心在于为患者提供高效优质的医疗服务,因此一切的创业项目核心应当是围绕着医疗的本质来进行;

能否获得足够的优质医疗资源,是否真正的为患者提供有价值的服务或者优化了患者的就医体验,是一个互联网医疗能否成功的关键,而不是去创造所谓的需求或者靠风口、概念做转型。

对于口腔市场而言,抛开无法避免的硬性问题外,现阶段每个参与到

 

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