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新氧赋能价值获口腔医疗机构一致认可,背后有何原因?

发布时间:2020-7-24 16:24:53来源:杨乐

在获客成本高昂且持续攀升的态势下,流量困境成为众多口腔医疗机构的普遍痛点。面对千亿量级的口腔医疗市场,新氧持续加码这一垂直赛道,不断赋能全产业链。

日前,新氧联合顶流综艺《快乐大本营》推出"牙齿清洁保障计划",并重磅启动"7月爱牙季",两大活动一经推出迅速引爆下半年口腔医疗市场。数据显示,活动期间,新氧齿科服务页面浏览人次、订单数、成交额等数据均较上月同期呈现出翻倍式爆发增长,六大品类GMV总计增长643%,有力提振口腔医疗市场。

成都极光口腔相关负责人向记者表示,流量和资金都是通过电商渠道获得的,特别是新氧带来的,"我们洁牙洗牙、矫正的客户就是从新氧发展起来的,尤其是通过新氧站内年轻群体转化了相当比例的牙齿矫正类高客单用户。"

除了成都极光,不少口腔医疗机构的负责人也在采访过程中对新氧给予高度评价,"新氧有效解决了机构的流量荒痛点"、"新氧带来的客户更高质"等观点成为行业共识。

利好机构,新氧破圈玩法提振口腔医疗市场

即使不关注医美,相信不少人也看到过新氧的广告或者相关报道。随着医美大众化趋势更加明显,新氧破圈也进一步加速。

7月4日,《快乐大本营》谢娜、吴昕、维嘉、海涛四大当家主持,不仅玩起了新氧魔镜测脸,还放送出了一波美齿福利,登陆新氧App搜索"快乐大本营",参加"牙齿清洁保障计划",新用户可领券免费体验一次专业机构洗牙服务,并享受1年内新增蛀牙免费治疗,治疗已有蛀牙8折优惠等福利。

数据印证了新氧的破圈效果。数据显示,活动期间,新氧齿科订单增长达115%,GMV增长更是高达643%,客单价增长246%,6大品类GMV涨势迅猛。其中,牙齿矫正增长646%,牙贴面增长774%,洗牙增长751%,种植牙增长736%,口腔治疗增长502%,牙齿美白增长321%。

此外,活动显示,隐形矫正成为用户最喜欢的矫正方式,同比增长939%;牙齿美白在夏日需求更大,皓齿美白同比增长457%;用户对牙贴面的认知增强,瓷贴面项目同比增长805%。

成都极光口腔负责人表示,大部分电商平台的合作模式无非是付费、给活动方案,但是新氧不仅是引流,还对机构运营有一个指导性意义,这是特别关键的,是新氧完全优于其他平台的。"一个机构如果能够在更加专业的新氧平台做好了,那么与其他电商平台合作就会是一件很简单的事。"

在目前泛流量类、消费医疗类、垂直口腔类互联网口腔平台三足鼎立格局下,新氧确实是机构的首选。动脉网·蛋壳研究院发布的《2020年口腔医疗白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,以新氧为代表的消费医疗类互联网口腔平台,高度匹配用户以"消费升级"为需求的目标,精准提供医美、口腔等具有消费医疗属性的服务。

业内人士向记者表示,新氧正以丰富的功能矩阵、媒体矩阵、社交等方式占领消费医疗升级市场,逐步拉开与其他两类互联网口腔平台的差距,"新氧的优势还在于其比泛流量类平台更懂口腔医疗、用户更精准,比垂直口腔类平台流量更大。"

平台加持,参与精准营销的机构订单量多4倍

新氧破圈,最大的受益者莫过于入驻该平台的机构。

蛋壳研究院调研发现,杭州一家名为"华颜口腔"的齿科机构,自2019年年初与新氧展开合作,充分享受了平台流量的红利,截至6月底,华颜口腔GMV同比上一季度增长超过200%,成为新氧全国齿科TOP1。同时,疫情新常态下,华颜通过新氧视频咨询工具实现的到院转化业绩已超过10万。

入驻新氧后,重庆美奥口腔业绩也出现类似增长情况。"新氧为机构带来100条左右的咨询量时,其中上门的顾客能达到30个人,到诊率将近30%。"重庆美奥口腔相关负责人说。

究其原因,重庆美奥口腔相关负责人认为,其他电商平台引流过来的顾客多以低客单价的洁牙等小项目消费为主,而新氧除了这部分顾客外,还带来了大量高质顾客,比如有正畸、牙贴面需求的顾客。新氧的顾客多是从医美转过来的,这部分人本身就有变美的需求,是已经被市场教育过的。

北京圣贝口腔运营院长蔡聪也表示:"新氧过来的用户会更优质一些,他们主要通过医生、通过案例过来,来了之后需求也简单明了,像正畸、种植或牙贴面这一品类需求的到院用户比例很高。"

记者发现,当下,高客单价、高转化率、高到诊率已然成为新氧为机构赋能的核心关键词,而新氧对于口腔机构商业价值的充分挖掘,也让新氧成为众多机构抢夺流量红利的关键"战地"。

《白皮书》显示,截止6月底,新氧齿科已有近2100家专业齿科机构入驻,吸引了约3750位权威齿科医生,积累了超过15万篇真人齿科矫正案例,在线SKU数量超过1.5万。对810家入驻新氧的口腔医疗机构的调研结果显示,51.6%的医疗机构有参与精准营销,有进行精准营销的机构单笔订单额高51.8%,订单量多4倍左右,订单均价也远高于一般口腔医疗机构。

蛋壳研究院调研也发现,入驻新氧平台的口腔医疗机构,每投入1块钱进行营销,将会获得来自新氧的约8.4块钱的产品销售收入,而这只是表面上线上交易的收入,实际由线上引流到店消费的人群会更多。

体验过传统搜索引擎的泛流量渠道后,不少机构加速向新氧等互联网医美平台倾斜,以便快速抢夺"精准流量",实现降本增效。

用户跨城消费,新氧口碑效应凸显

"口腔医疗行业是很看重顾客体验和术后整体服务的领域,这就像我们买车一样,其实它不是一锤子买卖。"重庆美奥口腔负责人认为,机构给顾客带来更多信任感,获得良好的口碑,有助于带动由此衍生的新客增长。

信任的重要性也已得到专业调研的证实。《白皮书》显示,消费者与机构之间的信任关系是消费决策的一大核心要素。现阶段,信任体系的建立不再仅仅依靠单一的用户评价,视频、日志等多元化、多维度的功能矩阵能够更好地建立医疗机构与消费者之间的信任。

事实上,这一趋势也正与新氧多年来"医美社区+点评+电商"的社区运营策略不谋而合,相比部分电商平台的单一评价模式,新氧的功能矩阵价值愈加突显。

数据表明,在信任体系的推动下,牙齿矫正和牙齿贴面等传统重决策项目的增长更加明显。记者获悉,新氧平台上齿科相关订单70%以上为矫正、贴面类齿科美学订单。

此外,这种信任体系也让消费者能够成功突破地域屏障,为机构带来更丰富的流量源。成都极光口腔负责人表示,新氧不仅为机构带来了成都当地的客户,目前也有很多深圳、北京等来自全国各地的客户在看过新氧上的内容后慕名而来成都消费。

技术赋能,口腔机构深耕新氧挖掘新商机

机构业绩飙升的背后,离不开新氧技术的加持。

近年来,新氧机器学习、智能推荐等技术实现了大幅优化。通过对文本、图像的深度挖掘、以内容的话题、质量、标签等多维度的分析奠定基础,对用户的行为轨迹进行分析,基于新的内容画像标签,计算新增的用户画像标签,从而构建精准的用户推荐模型,兼顾热度与质量,让用户高效地阅读到感兴趣、高价值的齿科相关内容。

同时,新氧基于大数据分析及算法驱动优化流量分发和广告变现,为机构实现更精准的营销,创造更大价值,也反过来吸引更多医疗机构入驻新氧平台,更高效地获得销售线索。

如今,随着5G技术、直播形式对医美市场的影响持续加大,不少齿科机构也在通过新氧挖掘新商机。

"现在5G时代要来了,我觉得新氧就是一个关键突破口。另外,包括直播、短视频等形式现在非常受欢迎,我们也在新氧推出了直播,目前主要以科普内容为主。"成都极光口腔负责人认为,在新氧直播主要有三大优势,一是比其他互联网口腔平台的玩法更符合当下年轻消费者的喜好,二是新氧比其他直播平台的受众更加对标、精准,三是新氧比机构自己推出直播版块更高效、专业且流量更大。

《白皮书》也显示,消费者的就医路径已逐步由线下转向线上,随着"5G+AI"时代的来临,口腔视频咨询、远程口腔诊疗等方式将进一步成为消费者青睐或依赖的模式。同时,医疗数字化步伐将进一步加快,通过数字化升级实现降本增效,并打通口腔产业链上中下游、数字医疗、营销渠道优化、产业链整合、供给能力提升或将成为企业的核心竞争力。

蛋壳研究院高级研究员高浩剑认为,新氧齿科中心依托于新氧消费平台的核心资源,以精准流量为基础,构建齿科新生态,是目前市场上最受消费者喜欢的互联网口腔平台之一。

综合来看,新氧作为国内最早从社区运营切入C端的医美平台,在从医美领域切入至齿科等垂直品类后,通过充分发挥平台优势持续赋能口腔医疗机构,提振齿科市场经济,有效推动了行业的快速前行。

新闻来源:腾讯网
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